10月31日，西安技师学院商务礼仪培训在C-302室如期举办，参加此次培训的人员有学院各部门负责人、主管、关键岗位及骨干教师等。

礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称，礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。对企业来说，礼仪就是员工综合素质和精神风貌的体现，是企业对外整体形象的展现。为提升我院教职工的职业素养和个人魅力，塑造教师教书育人的良好形象，特邀请专业管理咨询公司讲师为学院教职工进行礼仪培训。

此次培训的内容分四部分，第一部分：重在“礼仪”的商务影响力新说。文明礼貌是个人整体能力的重要组成部分，一个人的整体能力包含很多方面，比如学习能力、理解能力、思维逻辑、执行力、沟通能力等，其中人际交往中的文明礼貌已经越发显得重要。当今社会，不懂礼仪，不讲文明的人，将无立足之地。

培训的第二部分：为获得尊重、权威感和气场而穿戴。各行各业都在树立形象，职场人的仪容仪表，着装佩戴等尤为重要。

第三部分：员工行为礼仪关乎企业品牌影响力。包括问候寒暄，称呼、握手、进退礼节，走廊、楼梯、电梯引导礼仪；引客入门、介绍礼仪、接收名片、握手、参会、送客及与领导相处的礼仪等。

第四部分：彰显个人内涵的沟通礼仪与技巧。内容包括了礼貌用语、职场用语软垫式、商务沟通五不谈等。

培训结束后，院办副主任崔嵬进行了总结讲话，感谢李老师精彩的培训，同时希望通过此次礼仪培训，使我们教职工能改正以往在社会及工作交往活动中存在的不良习惯，完善个人的外在形象，成为西安技师学院合格的形象代言人。

图文：学院办公室

2018年11月1日